Preguntas Frecuentes

Aquí resolveremos la mayoría de tus dudas. Recuerda que si tienes más dudas puedes presionar el botón de WhatsApp y te ayudaremos lo más pronto posible.

Pedidos

¿Cómo hago mi pedido?

FÁCIL, RÁPIDO Y SEGURO

1. Selecciona tu Promoción favorita, elige el color y la talla disponible.

2. Agrega tu pedido en tu carrito. Ve a PAGAR PEDIDO y pon todos tus datos para que llegue tu pedido a tu dirección.

3. Finaliza el pedido y te saldrán las instrucciones de pago. TRANQUILO, nada del otro mundo, solo debes realizar una transferencia o depósito a cualquiera de las cuentas que se te mostrarán en ese momento.

4. Envía el comprobante de pago mediante WhatsApp incluyendo tu número de cédula y el número de pedido que te llegará a tu correo electrónico.

5. ¡Listo! tu pedido estará Confirmado y lo empacaremos de inmediato.

WhatsApp (+593) 0962748354

¿Cómo sé qué talla elegir?

En los productos puedes observar las guías de tallas adecuadas. Si no localizas la guía de tu producto o tienes alguna duda, aplasta el botón de WhatsApp, te asistiremos lo más pronto posible

¿Aceptan Tarjeta de Crédito?

¡Claro! Puedes escribirnos al finalizar tu pedido y en lugar de realizar la transferencia te enviaremos un link de pago con el cuál podrás culminar tu pedido con tu tarjeta de crédito o débito.

Los pagos con tarjeta generan valores extras.

Envíos

¿Por qué medio realizan los envíos?

Los envíos los realizamos mediante Servientrega.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

En el momento en que confirmemos tu pedido, lo empacaremos y enviaremos.
Llega a tu ubicación en 1 a 2 días laborales (a excepción de Galápagos)

El envío lo realizamos mediante Servientrega de Lunes a Viernes.

¿Cuánto cuesta el envío?

El valor del envío es de $6,00 USD dentro de Ecuador (a excepción de Galápagos).

La tarifa está sujeta a los valores establecidos por el servicio de mensajería por lo que pueden variar.

¿Hacen envíos a todo el Ecuador?

Sí, realizamos envíos a todas las ubicaciones en el Ecuador donde haya cobertura de Servientrega, en caso de que tu cantón no cuente con el servicio lo enviaremos (luego de consultarte) al cantón más cercano para que puedas retirarlo.

Cambios y Tallas

¿Qué pasa si me equivoco de talla?

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de 24 horas después de que el pedido es reportado como entregado.

- La prenda debe estar sin uso y en perfecto estado.

Fuera de ese lapso no realizaremos cambios de tallas.

Puedes revisar nuestra Política de Cambio y Devolución para ampliar la información.

¿Los cambios tienen costo?

Los valores de envíos serán asumidos en su totalidad por el cliente.

Si el error es nuestro, nosotros cubriremos todos los valores.

¿Qué pasa si llega mal mi pedido?

Tienes un máximo de 24 horas después de que el pedido es reportado como entregado para que puedas comunicarte con nosotros para ayudarte.

Debes tener evidencia fotográfica de la falla presentada en tus prendas nuevas.

De ser el caso, nosotros te ayudaremos con la reposición y te guiaremos en todo momento.

Nuestra Marca

¿En qué ciudad se encuentran?

Somos de la ciudad de Ambato - Ecuador. Realizamos envíos 100% seguros a todo el país.

¿Tienen un local?

Tras una larga trayectoria, decidimos actualmente evolucionar a una modalidad en línea. No contamos con una tienda física, pero siempre puedes acercarte a nuestra bodega para retirar tus pedidos.

¿Cómo puedo contactarlos?

Nuestros canales de atención al cliente son:

WhatsApp: (+593) 0962748354

Instagram: @sander.ecuador

Arma tu combo

Ver todo